امروزه واتساپ به یکی از اصلیترین ابزارهای ارتباطی بین مشتریان و کسبوکارها تبدیل شده است. سرعت، دسترسی آسان و فراگیری این پیامرسان باعث شده شرکتها به دنبال راهی برای مدیریت پیامهای واتساپ در همان جایی باشند که اطلاعات مشتری، فروش و پشتیبانی ثبت میشود: Microsoft Dynamics 365 CRM.
افزونه «ارسال و دریافت پیام واتساپ» دقیقاً برای همین نیاز طراحی شده است. این افزونه امکان ارتباط مستقیم با مشتریان، مشاهده پیامها، ثبت گفتگوها و ارسال پاسخ از داخل CRM را برای شما فراهم میکند.
🎯 امکانات کلیدی افزونه
✅ ۱. ارسال و دریافت پیام واتساپ از داخل CRM
بدون نیاز به جابهجایی بین چند ابزار، پیامها را همانجا که مشتری مدیریت میشود ارسال و دریافت کنید.
اپراتور میتواند گفتگو را از داخل CRM ادامه دهد و تمام پیامها بهصورت خودکار ثبت میشوند.
✅ ۲. ذخیرهسازی خودکار پیامها در تاریخچه تعاملات
تمام پیامها – ورودی یا خروجی – به عنوان فعالیت (Activity) ثبت میشوند و در پروفایل مخاطب یا مشتری قابل مشاهدهاند.
این ویژگی دسترسی به سابقه کامل ارتباطات را ساده و شفاف میکند.
✅ ۳. ارسال سریع پیام به مخاطب با قالبهای آماده
از طریق Templateهای ذخیرهشده میتوانید پیامهای آماده ارسال کنید؛ مناسب برای:
-
پشتیبانی
-
اطلاعرسانی وضعیت سفارش
-
ارسال پروپوزال
-
تایید پرداخت
-
خوشآمدگویی یا یادآوری
✅ ۴. ارتباط خودکار واتساپ با رکوردهای CRM
افزونه بهصورت هوشمند شماره تماس پیامدهنده را در CRM جستجو میکند.
در صورت وجود، پیامها در پروفایل مرتبط ثبت میشوند و اگر مخاطب جدید باشد، امکان ایجاد Lead یا Contact جدید نیز وجود دارد.
✅ ۵. قابلیت استفاده در تیمهای فروش، پشتیبانی و خدمات
واحدهای فروش میتوانند پیگیریها را سریعتر انجام دهند
و واحد پشتیبانی میتواند درخواستها را بهتر مدیریت کند.
همه پیامها قابل رصد و پیگیری هستند.
✅ ۶. پشتیبانی از چند خط واتساپ و چند اپراتور
این افزونه برای شرکتهای کوچک تا سازمانهای بزرگ مناسب است و امکان اتصال چند شماره و مدیریت چند اپراتور را فراهم میکند.
✅ ۷. بدون نیاز به ابزار جانبی — همه چیز داخل CRM
بدون باز کردن واتساپ وب یا نرمافزارهای جداگانه، پیامها از داخل Dynamics 365 مدیریت میشوند.
این یکپارچگی سرعت عمل را چند برابر میکند.
📈 مزایای افزونه برای کسبوکار شما
-
افزایش سرعت پاسخگویی به مشتری
-
مدیریت متمرکز پیامها در کنار اطلاعات فروش و پشتیبانی
-
جلوگیری از پراکندگی اطلاعات بین اپراتورها
-
ثبت خودکار سوابق گفتگوها
-
ایجاد نظم و شفافیت در پیگیریها
-
افزایش رضایت مشتری با ارتباط مستقیم، سریع و قابل پیگیری
-
عملکرد قابل اعتماد برای تیمهای فروش و خدمات پس از فروش
🛠️ نتیجهگیری
افزونه «ارسال و دریافت پیام واتساپ برای Microsoft Dynamics 365 CRM» یک ابزار قدرتمند برای کسبوکارهایی است که میخواهند ارتباطات خود را یکپارچه، سریع و قابل ردیابی کنند. این افزونه کمک میکند تمام پیامهای واتساپ در همان بستر رسمی CRM مدیریت شود و ارتباط با مشتریان حرفهایتر و مؤثرتر گردد.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.