افزونه ارسال و دریافت پیامک

ارسال، دریافت، مدیریت و آرشیو پیامک‌ها؛ همه‌چیز یکپارچه در CRM

افزونه ارسال و دریافت پیامک برای Microsoft Dynamics 365 CRM یک راهکار جامع و هوشمند برای ارتباط مؤثر با مشتریان است. این افزونه نه تنها امکان ارسال پیامک‌های فردی، گروهی و خودکار را فراهم می‌کند، بلکه پیامک‌های دریافتی را نیز مستقیماً در CRM ثبت می‌کند تا هیچ پیام و تعاملی از دست نرود.

اگر به دنبال راهی هستید تا ارتباطات پیامکی خود را یکپارچه، قابل پیگیری و سریع کنید، این افزونه دقیقاً همان ابزاری است که کسب‌وکار شما نیاز دارد.

✨ قابلیت‌های کلیدی افزونه

📤 ارسال پیامک (SMS Outbound)

• ارسال پیامک فردی به مخاطب

• ارسال پیامک گروهی به لیست مخاطبین، مشتریان، سرنخ‌ها و …

• ارسال پیامک انبوه برای کمپین‌های بازاریابی

• پشتیبانی از قالب‌ها (Templates) برای متن‌های تکراری و شخصی‌سازی‌شده

• استفاده از فیلدهای دینامیک مانند نام مشتری، شماره سفارش، مبلغ و …

📥 دریافت پیامک (SMS Inbound)

• دریافت پیامک مستقیم در CRM

• ثبت خودکار پیام دریافتی به‌عنوان Activity روی رکورد مخاطب

• امکان پاسخ‌دهی مستقیم از صفحه رکورد

• نمایش تاریخچه کامل گفتگوهای پیامکی

🔄 ارسال پیامک خودکار (Automation)

• ارسال پیامک هنگام ایجاد سفارش

• ارسال یادآوری قرار ملاقات، تمدید، پرداخت یا خدمات

• ارسال پیامک هنگام تغییر وضعیت رکوردها (Lead، Opportunity، Case و …)

• پشتیبانی از Power Automate و Workflowهای CRM

🗂️ مدیریت پیشرفته پیامک‌ها

• آرشیو کامل پیام‌ها در پروفایل مشتری

• نمایش پیام‌های ارسال‌شده و دریافتی در یک تایم‌لاین

• ثبت جزئیات وضعیت پیام (ارسال موفق، ناموفق، تحویل‌شده و …)

• گزارش‌گیری از تعداد پیامک‌ها، وضعیت خطوط و تحلیل عملکرد

⚙️ ویژگی‌های فنی و امکانات دیگر

• پشتیبانی از پنل‌های پیامکی معتبر ایران

• امکان اتصال به چند خط ارسال‌کننده

• زمان‌بندی پیام‌ها

• ارسال پیامک چندبخشی (Long SMS)

• پشتیبانی از زبان فارسی و کاراکترهای Unicode

• قابلیت ارسال پیامک با سرعت بالا برای کمپین‌ها

🎯 مزایای استفاده از افزونه

• یکپارچگی کامل ارتباطات پیامکی با داده‌های CRM

• صرفه‌جویی در زمان با حذف ابزارهای جانبی و کارهای دستی

• ارتباط سریع‌تر و مؤثرتر با مشتریان

• افزایش نرخ پاسخ‌گویی و تعامل مشتری

• بهبود تجربه مشتری با اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع

• کمک به تیم فروش، پشتیبانی و خدمات پس از فروش برای مدیریت بهتر ارتباطات

🛠️ مناسب برای چه کسب‌وکارهایی است؟

• فروشگاه‌های اینترنتی

• سازمان‌های خدماتی

• مراکز تماس و پشتیبانی

• کلینیک‌ها، مراکز آموزشی و نوبت‌دهی

• شرکت‌های فروش و بازاریابی

• کسب‌وکارهایی که نیاز به ارتباط پیامکی سریع و رسمی با مشتری دارند

📌 نتیجه‌گیری

افزونه ارسال و دریافت پیامک برای Microsoft Dynamics 365 CRM یک ابزار کامل، کاربردی و ضروری برای هر سازمانی است که ارتباطات پیامکی بخش مهمی از فرآیندهای آن را تشکیل می‌دهد.
با این افزونه، ارسال و دریافت پیامک، مدیریت پیام‌ها، ایجاد پیامک‌های خودکار و آرشیو کامل ارتباطات—all در یک محیط یکپارچه انجام می‌شود.